Wielu właścicieli obiektów turystyczno-noclegowych zadaje sobie pytanie - "Co zrobić gdy mój obiekt otrzyma negatywne opinie w Internecie?"
Można się zdenerwować, załamać, zignorować i nic nie zrobić (tak robi 95% właścicieli obiektów w Polsce).
Wiemy, bo zarządzamy forum.eMorze.pl, które jest dostępne przez ponad 30 naszych portali turystycznych.
Polecamy ODPISAĆ na post [wypowiedź] negatywną. Najlepiej opisać całą sytuację, jeśli wina leży po stronie osób - włascicieli czy pracowników obiektu, dobrze jest się przyznać do błędu. To bardzo podnosi wiarygodność obiektu!
Kolejnym ważnym elementem są rekomendacje od zadowolonych klientów. Czy pamiętacie księgi gości (tradycyjne papierowe, ładnie oprawione).
Czy wiecie, że wiele obiektów (kwatery, pensjonaty, hotele, apartamenty) takie księgi gości wciąż stosuje?
Sam widziałem takich ksiąg kilkanaście. Są tam w zdecydowanej większości wpisy zadowolonych gości. (" To był wspaniały urlop, przemili właściciele. Do zobaczenia za rok. Pan Jurek Mazurek z rodziną").
Internet to obecnie główne źródło pozyskiwania turystów. A fora, serwisy internetowe to duże opiniotwórcze księgi gości. Warto zasugerować turystom, aby swoje opinie wyrazili na forum internetowym, które dziennie ogląda wielu Waszych potencjalnych klientów.
